Termeni și Condiții

1. Părțile

Acești Termeni și Condiții guvernează relația dintre:

2. Servicii

Red Hotel Accommodation SRL oferă cazare în apartamente mobilate complet, pe termen scurt și mediu, în Cluj-Napoca, România, adresate:

• Sejururi corporative (30+ zile): cazare pentru angajații companiilor, pachete de relocare și echipe de proiect, cu facturare directă pe firmă.
• Sejururi pentru călătorii de afaceri (7–29 nopți): cazare pentru profesioniști individuali și consultanți aflați în misiuni pe termen scurt.

Toate apartamentele sunt situate în centrul Cluj-Napocei și sunt complet echipate cu bucătărie, spațiu de lucru, Wi-Fi și lenjerie. Specificațiile exacte ale unităților sunt furnizate în descrierile individuale de pe site-ul nostru.

3. Rezervare și Confirmare

O rezervare este confirmată doar la primirea confirmării scrise din partea Red Hotel Accommodation SRL (prin email). Transmiterea unei solicitări sau completarea unui formular pe site-ul nostru nu constituie o rezervare fermă. Răspundem la toate solicitările în termen de 2 ore lucrătoare în zilele lucrătoare (luni–vineri, 09:00–18:00 EET).

Pentru rezervările corporative (30+ zile), un contract de închiriere scris trebuie semnat înainte de check-in. Pentru sejururile de afaceri (7–29 nopți), confirmarea prin email este suficientă.

4. Prețuri și Plată

Toate prețurile sunt exprimate în EUR și sunt exclusive de TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Cota de TVA aplicabilă este de 9% (servicii de cazare conform legislației române). Prețurile sunt confirmate în scris la momentul rezervării și sunt valabile pentru perioada de ședere convenită.

• Sejururi corporative: facturate lunar în avans. Termenul de plată este de 15 zile de la data facturii.
• Sejururi de afaceri: plata este scadentă înainte de sau la data check-in-ului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris.
• Metode de plată acceptate: transfer bancar (IBAN furnizat pe factură). Plata în numerar este acceptată la fața locului, cu programare prealabilă.

Plățile întârziate sunt supuse dobânzilor legale conform legislației române (OG 13/2011).

5. Check-In și Check-Out

Ora standard de check-in este 15:00, iar check-out-ul este la 11:00. Check-in-ul anticipat sau check-out-ul târziu pot fi aranjate în funcție de disponibilitate și pot implica un cost suplimentar. Check-in-ul este self-service prin seif de chei sau yală inteligentă; codurile de acces sunt furnizate prin email înainte de sosire.

6. Anulare și Modificare

• Sejururi corporative (30+ zile): anularea sau rezilierea anticipată necesită un preaviz scris de 30 de zile. Dacă preavizul este mai scurt, echivalentul unei luni de chirie este datorat ca taxă de anulare, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în contractul de închiriere.
• Sejururi de afaceri (7–29 nopți): anulare gratuită cu până la 7 zile înainte de check-in. Anulările în mai puțin de 7 zile de la check-in sunt supuse unei taxe echivalente cu 2 nopți de cazare.
• No-show: tratat ca anulare fără preaviz; tariful integral al primei săptămâni este facturat.

Toate anulările trebuie comunicate în scris la [email protected].

7. Obligațiile Oaspeților

Clientul și toți oaspeții care locuiesc în apartament se angajează să:

• Utilizeze apartamentul exclusiv în scop rezidențial
• Mențină apartamentul în stare bună și să raporteze prompt orice deteriorare
• Respecte orele de liniște (22:00–08:00) și regulamentul blocului
• Nu subînchirieze sau să permită terților să utilizeze apartamentul fără consimțământ scris prealabil
• Nu fumeze în interiorul apartamentului (fumatul este permis pe balcoane/terase, acolo unde sunt disponibile)
• Nu dețină animale de companie fără consimțământ scris prealabil
• Returneze toate cheile și cardurile de acces la check-out

Clientul este răspunzător pentru orice deteriorare cauzată de oaspeți, dincolo de uzura normală. Costurile de reparație vor fi deduse din garanție sau facturate separat.

8. Garanție

O garanție echivalentă cu o lună de chirie (pentru sejururi corporative) sau două nopți de cazare (pentru sejururi de afaceri) poate fi solicitată la momentul rezervării. Garanția este returnată în termen de 14 zile de la check-out, mai puțin orice deduceri pentru deteriorări, facturi neachitate sau costuri de curățenie ce depășesc uzura normală.

9. Răspundere

Red Hotel Accommodation SRL nu este răspunzătoare pentru:

• Pierderea sau furtul bunurilor personale din apartament
• Întreruperile temporare ale utilităților (electricitate, apă, internet) cauzate de furnizori terți sau de forță majoră
• Pierderile indirecte sau consecvente rezultate din utilizarea cazării noastre

Răspunderea noastră totală în orice situație este limitată la valoarea tarifelor de cazare achitate pentru perioada afectată.

10. Facturare și TVA

Red Hotel Accommodation SRL este plătitor de TVA (RO 24761246) și aplică sistemul TVA la încasare. Facturile fiscale sunt emise în conformitate cu legislația fiscală română (Legea 227/2015 — Codul Fiscal). Facturile sunt emise în RON sau EUR, conform acordului. Pentru clienții corporativi, facturile sunt adresate companiei pe baza datelor furnizate la rezervare.

11. Legea Aplicabilă și Litigii

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigii rezultate din sau în legătură cu acești termeni vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din Cluj-Napoca, România. Înainte de inițierea procedurilor judiciare, părțile convin să încerce soluționarea prin negociere de bună credință.

12. Modificări ale Acestor Termeni

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții în orice moment. Data celei mai recente revizuiri este indicată în partea de sus a acestei pagini. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după orice modificare constituie acceptarea termenilor actualizați.