Politică de Confidențialitate

1. Operatorul de Date

Operatorul responsabil cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

2. Datele Personale Colectate

Colectăm date cu caracter personal doar atunci când ni le furnizați în mod voluntar prin formularele de pe site sau când intrați într-o relație contractuală cu noi. Categoriile de date prelucrate includ:

• Date de contact: nume complet, adresă de email, număr de telefon
• Date despre companie: denumire firmă, CUI/CIF, adresă sediu, email facturare
• Date de rezervare: date check-in/check-out, număr de persoane, preferințe de cazare
• Date de comunicare: mesaje și solicitări transmise prin formularele de contact
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, pagini vizitate (colectate prin Google Analytics 4 și Microsoft Clarity)

3. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza următoarelor temeiuri legale prevăzute de GDPR (Regulamentul UE 2016/679):

• Executarea unui contract (Art. 6(1)(b)): prelucrarea necesară pentru executarea unui contract de închiriere sau pentru luarea de măsuri precontractuale la cererea dumneavoastră.
• Interes legitim (Art. 6(1)(f)): răspunsul la solicitări, îmbunătățirea serviciilor noastre și prevenirea fraudei.
• Consimțământ (Art. 6(1)(a)): trimiterea de comunicări de marketing și utilizarea cookie-urilor neesențiale, acolo unde ați acordat consimțământul explicit.
• Obligație legală (Art. 6(1)(c)): emiterea de facturi fiscale și respectarea legislației contabile și fiscale române.

4. Scopurile Prelucrării

Datele dumneavoastră personale sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri:

• Procesarea și răspunsul la solicitările de cazare și rezervări
• Pregătirea și executarea contractelor de închiriere și a facturilor fiscale
• Trimiterea confirmărilor de rezervare și a comunicărilor operaționale
• Îmbunătățirea funcționalității site-ului și a experienței utilizatorilor
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale conform legislației române

5. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale. Putem partaja date cu următoarele categorii de procesatori, exclusiv pentru furnizarea serviciilor noastre:

• Furnizori de servicii email (infrastructură SMTP) pentru trimiterea confirmărilor de rezervare
• Google LLC — Google Analytics 4 (date analitice anonimizate)
• Microsoft Corporation — Microsoft Clarity (înregistrări sesiuni și hărți termice)
• Consultanți contabili și juridici obligați prin confidențialitate profesională

Toți procesatorii terți sunt obligați prin acorduri de prelucrare a datelor și trebuie să vă protejeze datele conform GDPR.

6. Durata Retenției Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele perioade:

• Date contractuale și facturi fiscale: 10 ani, conform legislației fiscale române (Legea 82/1991)
• Date din formulare de contact și solicitări: 2 ani de la data ultimului contact
• Date analitice: 14 luni (retenția implicită Google Analytics 4)
• Înregistrări consimțământ marketing: până la retragerea consimțământului

7. Drepturile Dumneavoastră Conform GDPR

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi conform Regulamentului UE 2016/679:

• Dreptul de acces (Art. 15): să obțineți confirmarea că prelucrăm datele dumneavoastră și să primiți o copie
• Dreptul la rectificare (Art. 16): să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere (Art. 17): să solicitați ștergerea datelor atunci când nu mai există temei legal pentru retenție
• Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18): să limitați prelucrarea în anumite circumstanțe
• Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20): să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, lizibil automat
• Dreptul la opoziție (Art. 21): să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim
• Dreptul de a retrage consimțământul: să retrageți consimțământul în orice moment, fără a afecta prelucrarea anterioară

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere română: ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), www.dataprotection.ro.

8. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru utilizează următoarele tipuri de cookie-uri și tehnologii de urmărire:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea corectă a site-ului. Nu necesită consimțământ.
• Cookie-uri analitice (Google Analytics 4): colectează date anonimizate despre utilizarea site-ului. Necesită consimțământ.
• Analiză comportamentală (Microsoft Clarity): înregistrări sesiuni și hărți termice. Necesită consimțământ.

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului sau contactându-ne direct.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale, distrugerii sau modificării. Aceste măsuri includ criptarea SSL/TLS pentru datele în tranzit, controale de acces și revizuiri periodice de securitate.

10. Modificări ale Acestei Politici

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Data celei mai recente revizuiri este indicată în partea de sus a acestei pagini. Utilizarea continuă a site-ului nostru după orice modificare constituie acceptarea politicii actualizate.